Работаем с 9.00 до 18.00 с Пн по Сб.  Принимаем заказы онлайн 24/

Киево-Святошинский р-н, 

с. Белогородка, ул. Строительная, 13

Написать в мессенжер


Условия продажи продукции

ООО "Производственная компания "Благобуд"



 Работаем с 9.00 до 18.00 с Пн по Сб.  

Написать в мессенжер

Условия продажи продукции

ООО "Производственная компания "Благобуд"

УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ!

Просим Вас внимательно ознакомиться с общими Условиями продажи продукции (далее - Условия) покупателю, ООО «Производственная Компания «Благобуд» (продавцом). Эти условия являются обязательными для обеих сторон, если покупатель и продавец не договорятся о другом.

Все согласованные продавцом и покупателем (юридическое лицо) изменения в настоящих Условиях или дополнительные условия, должны быть изложены в письменной форме и заверены подписями уполномоченных представителей.

Клиент обязан ознакомиться с этими условиями до заключения договора, а также перед составлением заказа на Продукцию.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ:

Продукция (товар) - бетонные изделия ООО «Производственная Компания «Благобуд», которые становятся предметом купли-продажи.

Производитель - ООО «Производственная Компания «Благобуд».

Клиент - физическое или юридическое лицо, имеющее намерение приобрести или приобрел продукцию ООО «Производственная Компания «Благобуд».

Стороны - Производитель и Клиент вместе.

Цена – включает розничную цену за продукцию, стандартную упаковку и загрузку на транспортное средство, которое определено Условиями.

Тара - деревянные поддоны.

Транспортное средство - бортовой автомобиль или кран-манипулятор, который предусматривает возможность боковой загрузки.

ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ

1. Продукция Общества с ограниченной ответственностью «Производственная Компания «Благобуд» соответствует требованиям, установленным ГОСТ Б В.2.7-145:2008 «Изделия бетонные тротуарные неармированные. Технические условия», ГОСТ Б В.2.7-237:2010 «Камни бетонные и железобетонные. Технические условия», ГОСТ Б В.2.7-7:2008 «Строительные материалы. Изделия бетонные стеновые. Технические условия».

Производитель осуществляет приемо-сдаточные испытания Продукции в соответствии с требованиями ГОСТ Б В.2.7-145 в лаборатории предприятия.

Сертификационные испытания Продукции проводятся специализированными лабораториями, которые аккредитованы в системе УкрСЕПРО по ГОСТ 3413.

2. В отделе покупок Продукции производителя, Клиент имеет возможность получить информацию об условиях эксплуатации продукции, ассортименте, размерах, весе бетонных элементов, их количестве в поддонах, стоимости транспортировки и разгрузки Продукции.

3. Продукция продается на деревянных поддонах, обвернутых в стретч-пленку и затянутых полипропиленовой лентой. Ряды цветной брусчатки и брусчатки без фаски переложены защитным полипропиленовым материалом.

4. Каждый поддон маркируется этикеткой, которую Клиент обязан хранить в течение всего гарантийного срока для предоставления Производителю, в случае предъявления требований в связи с недостатками проданной Продукции.

5. Продукция одного цвета может иметь различные оттенки, поскольку она изготавливается с применением натуральных составляющих (щебня, отсева, песка, цемента). Различные варианты оттенков одного цвета ни считаются дефектом Продукции.

6. Значения действительных отклонений геометрических параметров Продукции не должны превышать предельные значения, указанные в таблице:

7. Некоторые типы продукции состоят из нескольких элементов (комплект) от меньшего до большего, в определенном процентном соотношении. Избыток элементов из комплекта возврату не подлежит.

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

1. Покупатель может оформить заказ, оставив заявку на сайте или позвонив по указанным на сайте, в социальных сетях, маркетплейсах номерам телефона.

2. Покупатель должен предоставить полную информацию о интересующей продукции Производителю, после чего последний формирует заявку на заказ:

- номер заказа;

- дату оформления заказа;

- фамилия Клиента - физического лица или наименование Клиента - юридического лица;

- номер телефона, электронный адрес Клиента;

- полное наименование Продукции;

- количество;

- высоту;

- цвет;

- цену единицы измерения;

- общую стоимость заказа;

- общий вес заказа;

- предварительную дату отгрузки Продукции.

Клиент обязан обеспечить производителя информацией, необходимой для выполнения составленного заказ. Клиент несет ответственность за убытки, возникшие в результате предоставления Производителю неправильных или неполных данных, которые делают невозможным выполнение заказа.

3. В случае отгрузки Продукции несколькими партиями, стороны согласовывают график поставки. Кроме этого, Клиент, независимо от согласованного графика поставок, обязан каждый раз подтверждать свою готовность к получению очередной партии продукции, информируя производителя о количестве, ассортименте и месте поставки не позднее чем за 3 (три) рабочих дня до момента получения Продукции.

В случае отсутствия согласованного графика поставки Производитель не несет ответственности за отсутствие заказанной Продукции.

4. Если Клиент по своей вине, или вине третьих лиц не получил заказанную Продукцию в срок, указанную в заявке, Производитель имеет право реализовать данную продукцию другим покупателям, самостоятельно установив для Клиента другую дату получения Продукции.

5. В случае невозможности выполнения принятого заказа Производитель должен сообщить об этом Клиенту. Клиент имеет право в этом случае отказаться от заказа или договориться с Производителем о новых условиях его выполнения. Другие претензии Клиента, кроме возврата уплаченных им средств, в случае невозможности выполнения заказа Производителем не удовлетворяются.

6. Цена продукции определяется согласно прейскуранта цен на Продукцию, действительного на день выдачи счета на оплату. При возникновении в дальнейшем каких-либо спорных вопросов между Сторонами, Клиент не может ссылаться на незнание прейскуранта цен на продукцию производителя. Производитель оставляет за собой право предоставлять скидки на продукцию, организовывать рекламные мероприятия, связанные с ее реализацией, а также изменять цены в любое время.

7. Производитель может производить Продукцию других, чем указано в прейскуранте, цветов, по специальному заказу Клиента. В этом случае цена Продукции и дата исполнения заказа определяются Сторонами индивидуально. При составлении специального заказа Клиент осуществляет по нему стопроцентную предоплату. В случае отказа от заказа, средства, уплаченные Клиентом, возврату не подлежат. В таком случае Производитель получает право на использование изготовленной продукции по своему усмотрению, если Стороны не договорятся об ином.

8. Оплата за Продукцию осуществляется по банковским реквизитам производителя, указанными в полученном Клиентом счете на оплату. Датой оплаты Стороны считают дату фактического поступления средств на банковский счет производителя.

9. В случае осуществления наличных платежей Производитель может принять такой платеж только в том случае, если это не противоречит требованиям действующего законодательства.

10. Производитель вправе требовать от Клиента возврата продукции, неоплаченной Клиентом. В этом случае Клиент обязан за свой счет и на свой риск вернуть все неоплаченные товары (возврат включает в себя загрузку, транспортировку и разгрузку в месте, указанном Производителем) в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения такого требования.

УСЛОВИЯ ПОСТАВКИ И ТРАНСПОРТИРОВКИ

1. Заказ выполняется в сроки, определенные Производителем. Производитель указывает место загрузки Продукции независимо от того, каким транспортом поставляется Продукция (собственным транспортом Клиента или транспортом перевозчика).

2. По просьбе Клиента Производитель может предоставить ему контактную информацию или организовать Клиенту доставку Продукции с помощью возможных перевозчиков Продукции. Никаких обязательств перед Клиентом по качеству предоставляемых услуг такими перевозчиками, никаких последствий за неисполнение или ненадлежащее исполнение ими обязательств по транспортировке Продукции Производитель не несет. В этом случае Клиент оплачивает стоимость транспортных услуг и услуг по разгрузке Продукции (если таковые будут предоставлены). Клиент должен согласовать с Производителем дату и время транспортировки продукции. Информацию о стоимости транспортировки и разгрузки Клиент может получить в отделе покупок Продукции производителя.

3. Клиент, который вывозит Продукцию собственным транспортным средством или с помощью перевозчика, в случае, если он не получает Продукцию лично, обязан предоставить водителю доверенность с такими данными:

- фамилия, имя, отчество лица, уполномоченного получать Продукцию;

- номер и серия паспорта лица;

- регистрационный номер автомобиля;

- номер и дата заказа.

Доверенность должна быть подписана Клиентом или лицом, уполномоченным совершать действия от имени Клиента. Производитель имеет право отказать в выдаче продукции лицу без соответствующей доверенности (полномочий). При этом производитель освобождается от ответственности за убытки, понесенные Клиентом или третьими лицами по этому поводу.

4. Клиент обязан заблаговременно, не позднее чем за 3 (три) рабочих дня до момента получения продукции, проинформировать Производителя о запланированной дате получения Продукции, указав номер заказа.

5. В случае организованной поставки Продукции Производителем до места, указанного Клиентом, последний обязан лично принять продукцию, или обеспечить своего представителя, который принимает Продукцию, соответствующей доверенностью. Если в месте, указанном клиентом, отсутствует Клиент, или представитель Клиента, Производитель имеет право отказать в передаче Продукции и потребовать возмещения причиненных убытков.

6. В случае, если Производитель организовывает поставку Продукции Клиенту транспортом перевозчика, а доехать до места, указанного Клиентом, невозможно, слишком сложно или это представляет угрозу безопасности людей и имущества, Клиент обязан немедленно предложить другой пункт разгрузки продукции, расположенный на расстоянии не дальше чем 1 км от согласованного ранее.

Если Клиент не уведомил о таком месте, Производитель вправе без ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств вернуть Продукцию к месту погрузки, а Клиент обязан компенсировать потери.

За простой транспортного средства, на месте выгрузки Продукции более чем на 30 минут от момента прибытия, в соответствии с плохой организацией Клиентом процесса выгрузки, Клиент несет ответственность за убытки в размере 500,00 грн. за каждый час простоя.

7. Клиент (в том числе при пользовании услугами перевозчика) несет ответственность за надлежащее закрепление груза и за любой ущерб, причиненный Продукции Производителя, вследствие ненадлежащего крепления груза. Поддоны на транспортном средстве должны быть закреплены таким образом, чтобы исключить продольное и поперечное их перемещение, а также взаимное их столкновения и трение при перевозке. Между Продукцией и бортами транспортного средства должен оставаться зазор не менее 50 мм.

Производитель не несет ответственности за любые убытки, связанные с транспортировкой продукции осуществляемой Клиентом или третьими лицами по поручению Клиента.

8. Клиент, а также перевозчик, который действует по его поручению, обязан по требованию лица, которое загружает Продукцию, немедленно предъявить оригинальный, действующий, разборчивый и однозначный документ, подтверждающий грузоподъемность транспортного средства, на которое осуществляется загрузка Продукции. Уменьшение загруженного количества продукции на одно транспортное средство не требует дополнительного согласования с Клиентом. В случае невыполнения Клиентом, а также перевозчиком, который действует по его поручению, требованиям, изложенным выше, Производитель вправе отказать в загрузке и отгрузке Продукции - без всяких последствий за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств.

9. Также, в случае если Клиент или перевозчик, который действует по его поручению, подали документ о допустимой нагрузке транспортного средства, но, согласно оценке Производителя, это транспортное средство плохо подходит для перевозки продукции, отсутствует возможность его боковой загрузки, а также при возникновении сомнений в исправности данного транспортного средства, Производитель, без всяких последствий за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, может загрузить меньшее количество Продукции, чем было заказано Клиентом, и меньше, чем максимальное количество согласно поданного документа, подтверждающего грузоподъемность транспортного средства.

10. При загрузке Продукции на транспорт Клиента или перевозчика, Клиент, перевозчик или водитель такого транспортного средства обязаны осмотреть проведенную габаритно-весовую загрузку транспорта. После получения Продукции по расходной накладной или товарно-транспортной накладной и выезда транспорта с Продукцией за пределы склада Производителя, считается, что Клиент, перевозчик, водитель транспорта, согласились с габаритно-весовыми нагрузками, и несут ответственность за габаритно-весовую нагрузку перед третьими лицами, в том числе перед государственными органами. Производитель не несет ответственности за габаритно-весовую нагрузку транспорта Клиента или перевозчика.

11. При вывозе товара с территории Производителя, Клиент и лица, которые действуют от его имени (работники, представители, водители Клиента, перевозчик, и их работники и т.д.), обязаны соблюдать правила поведения на территории Производителя, выполнять требования работников Производителя.

Клиент и лица, которые действуют от имени Клиента (работники, представители, водители Клиента, перевозчик, и их работники и т.д.) не имеют права без разрешения ответственного лица Производителя перемещаться по территории Производителя, пользоваться любым имуществом на территории Производителя, вывозить (выносить) любое имущество с территории Производителя, которое не оговорено условием заказа, а также проводить фото и видеосъемку.

Клиент и лица, которые действуют от имени Клиента (работники, представители, водители Клиента, перевозчик, и их работники и т.д.) несут ответственность за вред, причиненный Производителю или третьим лицам, находящимся на территории Производителя, в связи с повреждением или уничтожением имущества находящегося на территории Производителя.

12. Клиент обязан осуществить проверку количества и качества Продукции в момент ее получения.

Любые недостатки должны быть зафиксированы в акте, составленном с участием уполномоченного представителя Производителя.

13. Продукция, полученная Клиентом или перевозчиком без претензий, считается такой, которая не имеет дефектов, а ее количество соответствует количеству, предусмотренному заказом и сопроводительными документами.

14. После получения Продукции Клиентом, любые риски, в частности риск повреждения, случайного уничтожения или потери продукции, переходят на Клиента.

15. В случае вывоза Клиентом Продукции собственным транспортом или транспортом перевозчика риск повреждения, случайного уничтожения или потери Продукции переходят на него с момента загрузки Продукции на предоставленное транспортное средство.

16. Минимальная партия, которая может продаваться Производителем Клиенту, составляет:

- одна штука - для продукции, которая продается поштучно;

- один ряд (в пересчете на м. кв.) - для продукции, продаваемой в м. кв.

ФОРС-МАЖОР

Стороны могут быть освобождены от ответственности за неисполнение обязанностей по договору купли-продажи или заказа только в случае возникновения непредвиденных обстоятельств, не зависящих от воли сторон, которые возникли после подписания договора или оформления заказа и не допустили их выполнения (полностью или частично), которых нельзя было избежать при принятии всех возможных мер и которые подтверждены компетентными органами как форс-мажорные обстоятельства.

ГАРАНТИИ

1. Производитель гарантирует, что его Продукция соответствует требованиям национальных стандартов.

2. Гарантийный срок эксплуатации Продукции - минимум 5 лет от даты продажи, указанной в накладной.

3. Гарантийные обязательства распространяются на Продукцию, приобретенную непосредственно у Производителя, в отделе покупок Продукции Производителя или у лиц, с которыми Производитель имеет подписанные действующие соглашения о сотрудничестве.

4. Важным условием действия гарантийных обязательств является выполнение Клиентом всех работ, связанных с монтажом Продукции, с соблюдением требований соответствующей технологии.

5. Клиент имеет право на предъявление Производителю требований по гарантии в случае, если сообщил о них производителю в течение 7 (семи) дней с момента их обнаружения.

Данное условие не распространяется на дефекты, видимые в момент получения или выдачи Продукции.

6. Гарантийные обязательства возникают относительно недостатков и повреждений Продукции, которые возникли по вине Производителя.

7. Гарантийные обязательства не возникают относительно недостатков и повреждений Продукции, которые возникли вследствие:

- ошибок Клиента или подрядной организации в проекте монтажа или выполнении основания под Продукцию, или ошибки Клиента в выборе типа Продукции (были не учтены предполагаемые нагрузки, что повлекло действие на покрытие Продукции давления, больше допустимого);

- выполнение работ, связанных с монтажом Продукции, с нарушением соответствующей технологии;

- использование Клиентом приобретенной Продукции не по ее назначению и без учета ее свойств;

- неправильной транспортировки или складирования Продукции;

- повреждение защитного слоя Продукции металлическими предметами, применение соли или других реагентов;

- стихийного бедствия и других непредсказуемых явлений.

8. Не считается имеющей недостатки, и, соответственно, не попадает под действие гарантийных обязательств Продукция:

- с отклонениями в размерах и внешнем виде, которые допускаются соответствующими государственными стандартами;

- с известняковыми «высолами» (белым налетом) на поверхности Продукции, которые неизбежно исчезают под воздействием атмосферных осадков и механическом истирании в процессе эксплуатации в течение трех лет (см. Приложение);

- с отклонениями в цвете, вызванными различными оттенками сырья, применяемого в производстве;

- с микротрещинами, появление которых вызвано сокращением бетона в процессе созревания Продукции;

- изделия, цвет которых изменился естественным путем в результате эксплуатации Продукции;

- производство Продукции с поверхностью колор-микс предусматривает уникальную технологию смешивания бетонов различных цветов, что приводит к различному цветовому оттенку каждого элемента.

9. Клиент имеет право требовать от Производителя исполнение последним гарантийных обязательств по Продукции, на которую Клиентом предъявлено:

- рекламационное письмо с перечнем выявленных Клиентом недостатков Продукции;

- оригинал накладной, по которой была получена Продукция;

- маркировочные этикетки, крепятся на каждый поддон с Продукцией;

- гарантийный паспорт, выданный Производителем;

- описание технологии монтажа Продукции, составленный лицом, проводившим работы (в случае, если этот монтаж был выполнен или процесс его выполнения еще продолжается).

10. Рекламации предъявляются Клиентом в месте приобретения Продукции (непосредственно Производителю, в отделе покупок Продукции или у лиц, с которыми Производитель имеет подписанные действующие соглашения о сотрудничестве).

11. В случае обнаружения недостатков Клиент обязан прекратить работы по монтажу и предъявить рекламацию в соответствии с п.п. 9, 10.

12. В случае, если Клиент осуществил монтаж Продукции, у которой были видимые недостатки до момента монтажа, Производитель не возмещает Клиенту расходы на разборку и повторный монтаж Продукции.

13. В течение 7 (семи) дней с момента получения письменной рекламации с соответствующим комплектом документов, представитель Производителя выезжает на место монтажа Продукции и вместе с Клиентом осматривает Продукцию.

14. В случае признания рекламации Клиента действительной, Производитель обязан заменить Продукцию на качественную, в течении срока, который дополнительно согласовывается с Клиентом.

15. По соглашению с Клиентом Производитель имеет право вместо замены Продукции, снизить для Клиента ее стоимость.

16. Замененная Продукция, становится собственностью Производителя.

17. Производитель вправе отказать Клиенту в выполнении гарантийных обязательств в случае, когда Клиент знал о недостатках Продукции во время ее приобретения или заключения соответствующего договора, когда недостатки есть несущественными, а также когда они не снижают стоимость Продукции и не ухудшают ее потребительские свойства.

ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА

1. Клиент может расторгнуть договор или отказаться от заказа в случае задержки поставки по вине Производителя более чем на 21 рабочий день, при условии письменного обращения Клиента к Производителю о поставке Продукции.

2. Производитель имеет право расторгнуть договор или отказаться от заказа без установки дополнительного срока его исполнения в случае просрочки Клиентом платежа или отказа в получении Продукции Клиентом в течение 21 дня.

ПРИЛОЖЕНИЕ. ИЗВЕСТКОВЫЕ ВЫСОЛЫ.

На поверхности бетонных изделий могут появляться белые пятна, разводы или светлый налет, который делает цвет брусчатки бледнее. Это известковые высолы, возникающие вследствие физико-химических реакций, которые происходят в бетоне.

Следует подчеркнуть, что появление высолов на поверхности Продукции является естественным явлением, которое не зависит от Производителя и не имеет никакого негативного влияния на потребительские свойства Продукции и ее качества. Вызванные высолами, отклонения в колористике изделия не считаются недостатками (дефектами) и не могут быть основанием для рекламации (возврат продукции, ее замены, уменьшения стоимости и т.д.). Производитель не может повлиять на объективный процесс необратимых химических реакций.

Известковые высолы неизбежно исчезают в процессе интенсивной эксплуатации брусчатки.

КАК ВОЗНИКАЮТ ВЫСОЛЫ?

Во время твердения бетона, в результате химической реакции, которая происходит между такими его составляющими, как цемент и вода, возникают различные химические соединения.

Среди них - большое количество Са(ОН)2, гидроксида кальция или обычной гашеной извести. Поскольку процесс твердения бетона может продолжаться в течение года, а иногда и дольше, процесс образования гидроксида кальция, хоть и каждый раз менее интенсивный, происходит так же долго. Собственно, гидроксид кальция и является первопричиной возникновения белого налета на поверхности бетонных изделий. Он, хорошо растворяясь в воде, которая заполняет капилляры бетонного изделия, реагирует с углекислым газом, который находится в воздухе окружающей среды. При определенной температуре образуется нерастворимое соединение - кальций карбонат:

Са(ОН)2 + СО2 → СаСО3 + Н2О

Если капилляры, которые находятся в бетоне, наполненные водой до уровня их выхода на поверхность, карбонат кальция на поверхности таких бетонных изделий имеет вид равномерного светлого налета.

Если же кроме воды, которая полностью заполняет капилляры, поверхность бетона покрыта еще и слоем воды сверху, растворимый в ней гидроксид кальция расходится по всей поверхности изделия и, реагируя с углекислым газом, образует нерастворимый слой карбоната кальция в виде пятен или разводов.

Количество и время возникновения высолов в значительной степени зависит от атмосферных условий. Решающее влияние на них оказывают атмосферные осадки (дождь, роса) и высыхания изделий после них естественным путем.

Появлению высолов способствует монтаж элементов мощения на бетонное основание или другую водонепроницаемую поверхность, а также долговременное хранение продукции в упаковке. Ведь после дождя часть воды дольше находится в углублениях такой основы. Элементы мощения насыщены водой, поэтому гидроксид кальция с бетонного основания и самих бетонных элементов выходит на поверхность, образуя известковый налет. С момента закупорки выхода капилляра карбонатом кальция процесс образования высолов на поверхности бетонных изделий завершается.

КАК ИСЧЕЗАЮТ ВЫСОЛЫ?

Известковые высолы - явление временное. В течение определенного времени интенсивной эксплуатации они исчезают, и изделие приобретает первоначальный вид (в случае, если на нем не было загрязнений). Механизм исчезновения известковых высолов следующий. Карбонат кальция вместе с водой постепенно реагируют с углекислым газом, находящимся в воздухе:

СаСО3 + СО2 + Н2О → Са(HCО3)2

Полученный в результате реакции гидрокарбонат кальция растворяется в воде и постепенно вымывается с поверхности бетонных изделий.

До сих пор нет методов борьбы с возникновением известковых высолов. Одним из путей их уменьшения является уплотнение структуры бетона путем применения специальных добавок. Именно такие эффективные добавки применяет Производитель при производстве, но и не дает стопроцентной гарантии отсутствия этого явления.

УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ!

Просим Вас внимательно ознакомиться с общими Условиями продажи продукции (далее - Условия) покупателю, ООО «Производственная Компания «Благобуд» (продавцом). Эти условия являются обязательными для обеих сторон, если покупатель и продавец не договорятся о другом.

Все согласованные продавцом и покупателем (юридическое лицо) изменения в настоящих Условиях или дополнительные условия, должны быть изложены в письменной форме и заверены подписями уполномоченных представителей.

Клиент обязан ознакомиться с этими условиями до заключения договора, а также перед составлением заказа на Продукцию.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ:

Продукция (товар) - бетонные изделия ООО «Производственная Компания «Благобуд», которые становятся предметом купли-продажи.

Производитель - ООО «Производственная Компания «Благобуд».

Клиент - физическое или юридическое лицо, имеющее намерение приобрести или приобрел продукцию ООО «Производственная Компания «Благобуд».

Стороны - Производитель и Клиент вместе.

Цена – включает розничную цену за продукцию, стандартную упаковку и загрузку на транспортное средство, которое определено Условиями.

Тара - деревянные поддоны.

Транспортное средство - бортовой автомобиль или кран-манипулятор, который предусматривает возможность боковой загрузки.

ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ

1. Продукция Общества с ограниченной ответственностью «Производственная Компания «Благобуд» соответствует требованиям, установленным ГОСТ Б В.2.7-145:2008 «Изделия бетонные тротуарные неармированные. Технические условия», ГОСТ Б В.2.7-237:2010 «Камни бетонные и железобетонные. Технические условия», ГОСТ Б В.2.7-7:2008 «Строительные материалы. Изделия бетонные стеновые. Технические условия».

Производитель осуществляет приемо-сдаточные испытания Продукции в соответствии с требованиями ГОСТ Б В.2.7-145 в лаборатории предприятия.

Сертификационные испытания Продукции проводятся специализированными лабораториями, которые аккредитованы в системе УкрСЕПРО по ГОСТ 3413.

2. В отделе покупок Продукции производителя, Клиент имеет возможность получить информацию об условиях эксплуатации продукции, ассортименте, размерах, весе бетонных элементов, их количестве в поддонах, стоимости транспортировки и разгрузки Продукции.

3. Продукция продается на деревянных поддонах, обвернутых в стретч-пленку и затянутых полипропиленовой лентой. Ряды цветной брусчатки и брусчатки без фаски переложены защитным полипропиленовым материалом.

4. Каждый поддон маркируется этикеткой, которую Клиент обязан хранить в течение всего гарантийного срока для предоставления Производителю, в случае предъявления требований в связи с недостатками проданной Продукции.

5. Продукция одного цвета может иметь различные оттенки, поскольку она изготавливается с применением натуральных составляющих (щебня, отсева, песка, цемента). Различные варианты оттенков одного цвета ни считаются дефектом Продукции.

6. Значения действительных отклонений геометрических параметров Продукции не должны превышать предельные значения, указанные в таблице:

7. Некоторые типы продукции состоят из нескольких элементов (комплект) от меньшего до большего, в определенном процентном соотношении. Избыток элементов из комплекта возврату не подлежит.

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

1. Покупатель может оформить заказ, оставив заявку на сайте или позвонив по указанным на сайте, в социальных сетях, маркетплейсах номерам телефона.

2. Покупатель должен предоставить полную информацию о интересующей продукции Производителю, после чего последний формирует заявку на заказ:

- номер заказа;

- дату оформления заказа;

- фамилия Клиента - физического лица или наименование Клиента - юридического лица;

- номер телефона, электронный адрес Клиента;

- полное наименование Продукции;

- количество;

- высоту;

- цвет;

- цену единицы измерения;

- общую стоимость заказа;

- общий вес заказа;

- предварительную дату отгрузки Продукции.

Клиент обязан обеспечить производителя информацией, необходимой для выполнения составленного заказ. Клиент несет ответственность за убытки, возникшие в результате предоставления Производителю неправильных или неполных данных, которые делают невозможным выполнение заказа.

3. В случае отгрузки Продукции несколькими партиями, стороны согласовывают график поставки. Кроме этого, Клиент, независимо от согласованного графика поставок, обязан каждый раз подтверждать свою готовность к получению очередной партии продукции, информируя производителя о количестве, ассортименте и месте поставки не позднее чем за 3 (три) рабочих дня до момента получения Продукции.

В случае отсутствия согласованного графика поставки Производитель не несет ответственности за отсутствие заказанной Продукции.

4. Если Клиент по своей вине, или вине третьих лиц не получил заказанную Продукцию в срок, указанную в заявке, Производитель имеет право реализовать данную продукцию другим покупателям, самостоятельно установив для Клиента другую дату получения Продукции.

5. В случае невозможности выполнения принятого заказа Производитель должен сообщить об этом Клиенту. Клиент имеет право в этом случае отказаться от заказа или договориться с Производителем о новых условиях его выполнения. Другие претензии Клиента, кроме возврата уплаченных им средств, в случае невозможности выполнения заказа Производителем не удовлетворяются.

6. Цена продукции определяется согласно прейскуранта цен на Продукцию, действительного на день выдачи счета на оплату. При возникновении в дальнейшем каких-либо спорных вопросов между Сторонами, Клиент не может ссылаться на незнание прейскуранта цен на продукцию производителя. Производитель оставляет за собой право предоставлять скидки на продукцию, организовывать рекламные мероприятия, связанные с ее реализацией, а также изменять цены в любое время.

7. Производитель может производить Продукцию других, чем указано в прейскуранте, цветов, по специальному заказу Клиента. В этом случае цена Продукции и дата исполнения заказа определяются Сторонами индивидуально. При составлении специального заказа Клиент осуществляет по нему стопроцентную предоплату. В случае отказа от заказа, средства, уплаченные Клиентом, возврату не подлежат. В таком случае Производитель получает право на использование изготовленной продукции по своему усмотрению, если Стороны не договорятся об ином.

8. Оплата за Продукцию осуществляется по банковским реквизитам производителя, указанными в полученном Клиентом счете на оплату. Датой оплаты Стороны считают дату фактического поступления средств на банковский счет производителя.

9. В случае осуществления наличных платежей Производитель может принять такой платеж только в том случае, если это не противоречит требованиям действующего законодательства.

10. Производитель вправе требовать от Клиента возврата продукции, неоплаченной Клиентом. В этом случае Клиент обязан за свой счет и на свой риск вернуть все неоплаченные товары (возврат включает в себя загрузку, транспортировку и разгрузку в месте, указанном Производителем) в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения такого требования.

УСЛОВИЯ ПОСТАВКИ И ТРАНСПОРТИРОВКИ

1. Заказ выполняется в сроки, определенные Производителем. Производитель указывает место загрузки Продукции независимо от того, каким транспортом поставляется Продукция (собственным транспортом Клиента или транспортом перевозчика).

2. По просьбе Клиента Производитель может предоставить ему контактную информацию или организовать Клиенту доставку Продукции с помощью возможных перевозчиков Продукции. Никаких обязательств перед Клиентом по качеству предоставляемых услуг такими перевозчиками, никаких последствий за неисполнение или ненадлежащее исполнение ими обязательств по транспортировке Продукции Производитель не несет. В этом случае Клиент оплачивает стоимость транспортных услуг и услуг по разгрузке Продукции (если таковые будут предоставлены). Клиент должен согласовать с Производителем дату и время транспортировки продукции. Информацию о стоимости транспортировки и разгрузки Клиент может получить в отделе покупок Продукции производителя.

3. Клиент, который вывозит Продукцию собственным транспортным средством или с помощью перевозчика, в случае, если он не получает Продукцию лично, обязан предоставить водителю доверенность с такими данными:

- фамилия, имя, отчество лица, уполномоченного получать Продукцию;

- номер и серия паспорта лица;

- регистрационный номер автомобиля;

- номер и дата заказа.

Доверенность должна быть подписана Клиентом или лицом, уполномоченным совершать действия от имени Клиента. Производитель имеет право отказать в выдаче продукции лицу без соответствующей доверенности (полномочий). При этом производитель освобождается от ответственности за убытки, понесенные Клиентом или третьими лицами по этому поводу.

4. Клиент обязан заблаговременно, не позднее чем за 3 (три) рабочих дня до момента получения продукции, проинформировать Производителя о запланированной дате получения Продукции, указав номер заказа.

5. В случае организованной поставки Продукции Производителем до места, указанного Клиентом, последний обязан лично принять продукцию, или обеспечить своего представителя, который принимает Продукцию, соответствующей доверенностью. Если в месте, указанном клиентом, отсутствует Клиент, или представитель Клиента, Производитель имеет право отказать в передаче Продукции и потребовать возмещения причиненных убытков.

6. В случае, если Производитель организовывает поставку Продукции Клиенту транспортом перевозчика, а доехать до места, указанного Клиентом, невозможно, слишком сложно или это представляет угрозу безопасности людей и имущества, Клиент обязан немедленно предложить другой пункт разгрузки продукции, расположенный на расстоянии не дальше чем 1 км от согласованного ранее.

Если Клиент не уведомил о таком месте, Производитель вправе без ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств вернуть Продукцию к месту погрузки, а Клиент обязан компенсировать потери.

За простой транспортного средства, на месте выгрузки Продукции более чем на 30 минут от момента прибытия, в соответствии с плохой организацией Клиентом процесса выгрузки, Клиент несет ответственность за убытки в размере 500,00 грн. за каждый час простоя.

7. Клиент (в том числе при пользовании услугами перевозчика) несет ответственность за надлежащее закрепление груза и за любой ущерб, причиненный Продукции Производителя, вследствие ненадлежащего крепления груза. Поддоны на транспортном средстве должны быть закреплены таким образом, чтобы исключить продольное и поперечное их перемещение, а также взаимное их столкновения и трение при перевозке. Между Продукцией и бортами транспортного средства должен оставаться зазор не менее 50 мм.

Производитель не несет ответственности за любые убытки, связанные с транспортировкой продукции осуществляемой Клиентом или третьими лицами по поручению Клиента.

8. Клиент, а также перевозчик, который действует по его поручению, обязан по требованию лица, которое загружает Продукцию, немедленно предъявить оригинальный, действующий, разборчивый и однозначный документ, подтверждающий грузоподъемность транспортного средства, на которое осуществляется загрузка Продукции. Уменьшение загруженного количества продукции на одно транспортное средство не требует дополнительного согласования с Клиентом. В случае невыполнения Клиентом, а также перевозчиком, который действует по его поручению, требованиям, изложенным выше, Производитель вправе отказать в загрузке и отгрузке Продукции - без всяких последствий за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств.

9. Также, в случае если Клиент или перевозчик, который действует по его поручению, подали документ о допустимой нагрузке транспортного средства, но, согласно оценке Производителя, это транспортное средство плохо подходит для перевозки продукции, отсутствует возможность его боковой загрузки, а также при возникновении сомнений в исправности данного транспортного средства, Производитель, без всяких последствий за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, может загрузить меньшее количество Продукции, чем было заказано Клиентом, и меньше, чем максимальное количество согласно поданного документа, подтверждающего грузоподъемность транспортного средства.

10. При загрузке Продукции на транспорт Клиента или перевозчика, Клиент, перевозчик или водитель такого транспортного средства обязаны осмотреть проведенную габаритно-весовую загрузку транспорта. После получения Продукции по расходной накладной или товарно-транспортной накладной и выезда транспорта с Продукцией за пределы склада Производителя, считается, что Клиент, перевозчик, водитель транспорта, согласились с габаритно-весовыми нагрузками, и несут ответственность за габаритно-весовую нагрузку перед третьими лицами, в том числе перед государственными органами. Производитель не несет ответственности за габаритно-весовую нагрузку транспорта Клиента или перевозчика.

11. При вывозе товара с территории Производителя, Клиент и лица, которые действуют от его имени (работники, представители, водители Клиента, перевозчик, и их работники и т.д.), обязаны соблюдать правила поведения на территории Производителя, выполнять требования работников Производителя.

Клиент и лица, которые действуют от имени Клиента (работники, представители, водители Клиента, перевозчик, и их работники и т.д.) не имеют права без разрешения ответственного лица Производителя перемещаться по территории Производителя, пользоваться любым имуществом на территории Производителя, вывозить (выносить) любое имущество с территории Производителя, которое не оговорено условием заказа, а также проводить фото и видеосъемку.

Клиент и лица, которые действуют от имени Клиента (работники, представители, водители Клиента, перевозчик, и их работники и т.д.) несут ответственность за вред, причиненный Производителю или третьим лицам, находящимся на территории Производителя, в связи с повреждением или уничтожением имущества находящегося на территории Производителя.

12. Клиент обязан осуществить проверку количества и качества Продукции в момент ее получения.

Любые недостатки должны быть зафиксированы в акте, составленном с участием уполномоченного представителя Производителя.

13. Продукция, полученная Клиентом или перевозчиком без претензий, считается такой, которая не имеет дефектов, а ее количество соответствует количеству, предусмотренному заказом и сопроводительными документами.

14. После получения Продукции Клиентом, любые риски, в частности риск повреждения, случайного уничтожения или потери продукции, переходят на Клиента.

15. В случае вывоза Клиентом Продукции собственным транспортом или транспортом перевозчика риск повреждения, случайного уничтожения или потери Продукции переходят на него с момента загрузки Продукции на предоставленное транспортное средство.

16. Минимальная партия, которая может продаваться Производителем Клиенту, составляет:

- одна штука - для продукции, которая продается поштучно;

- один ряд (в пересчете на м. кв.) - для продукции, продаваемой в м. кв.

ФОРС-МАЖОР

Стороны могут быть освобождены от ответственности за неисполнение обязанностей по договору купли-продажи или заказа только в случае возникновения непредвиденных обстоятельств, не зависящих от воли сторон, которые возникли после подписания договора или оформления заказа и не допустили их выполнения (полностью или частично), которых нельзя было избежать при принятии всех возможных мер и которые подтверждены компетентными органами как форс-мажорные обстоятельства.

ГАРАНТИИ

1. Производитель гарантирует, что его Продукция соответствует требованиям национальных стандартов.

2. Гарантийный срок эксплуатации Продукции - минимум 5 лет от даты продажи, указанной в накладной.

3. Гарантийные обязательства распространяются на Продукцию, приобретенную непосредственно у Производителя, в отделе покупок Продукции Производителя или у лиц, с которыми Производитель имеет подписанные действующие соглашения о сотрудничестве.

4. Важным условием действия гарантийных обязательств является выполнение Клиентом всех работ, связанных с монтажом Продукции, с соблюдением требований соответствующей технологии.

5. Клиент имеет право на предъявление Производителю требований по гарантии в случае, если сообщил о них производителю в течение 7 (семи) дней с момента их обнаружения.

Данное условие не распространяется на дефекты, видимые в момент получения или выдачи Продукции.

6. Гарантийные обязательства возникают относительно недостатков и повреждений Продукции, которые возникли по вине Производителя.

7. Гарантийные обязательства не возникают относительно недостатков и повреждений Продукции, которые возникли вследствие:

- ошибок Клиента или подрядной организации в проекте монтажа или выполнении основания под Продукцию, или ошибки Клиента в выборе типа Продукции (были не учтены предполагаемые нагрузки, что повлекло действие на покрытие Продукции давления, больше допустимого);

- выполнение работ, связанных с монтажом Продукции, с нарушением соответствующей технологии;

- использование Клиентом приобретенной Продукции не по ее назначению и без учета ее свойств;

- неправильной транспортировки или складирования Продукции;

- повреждение защитного слоя Продукции металлическими предметами, применение соли или других реагентов;

- стихийного бедствия и других непредсказуемых явлений.

8. Не считается имеющей недостатки, и, соответственно, не попадает под действие гарантийных обязательств Продукция:

- с отклонениями в размерах и внешнем виде, которые допускаются соответствующими государственными стандартами;

- с известняковыми «высолами» (белым налетом) на поверхности Продукции, которые неизбежно исчезают под воздействием атмосферных осадков и механическом истирании в процессе эксплуатации в течение трех лет (см. Приложение);

- с отклонениями в цвете, вызванными различными оттенками сырья, применяемого в производстве;

- с микротрещинами, появление которых вызвано сокращением бетона в процессе созревания Продукции;

- изделия, цвет которых изменился естественным путем в результате эксплуатации Продукции;

- производство Продукции с поверхностью колор-микс предусматривает уникальную технологию смешивания бетонов различных цветов, что приводит к различному цветовому оттенку каждого элемента.

9. Клиент имеет право требовать от Производителя исполнение последним гарантийных обязательств по Продукции, на которую Клиентом предъявлено:

- рекламационное письмо с перечнем выявленных Клиентом недостатков Продукции;

- оригинал накладной, по которой была получена Продукция;

- маркировочные этикетки, крепятся на каждый поддон с Продукцией;

- гарантийный паспорт, выданный Производителем;

- описание технологии монтажа Продукции, составленный лицом, проводившим работы (в случае, если этот монтаж был выполнен или процесс его выполнения еще продолжается).

10. Рекламации предъявляются Клиентом в месте приобретения Продукции (непосредственно Производителю, в отделе покупок Продукции или у лиц, с которыми Производитель имеет подписанные действующие соглашения о сотрудничестве).

11. В случае обнаружения недостатков Клиент обязан прекратить работы по монтажу и предъявить рекламацию в соответствии с п.п. 9, 10.

12. В случае, если Клиент осуществил монтаж Продукции, у которой были видимые недостатки до момента монтажа, Производитель не возмещает Клиенту расходы на разборку и повторный монтаж Продукции.

13. В течение 7 (семи) дней с момента получения письменной рекламации с соответствующим комплектом документов, представитель Производителя выезжает на место монтажа Продукции и вместе с Клиентом осматривает Продукцию.

14. В случае признания рекламации Клиента действительной, Производитель обязан заменить Продукцию на качественную, в течении срока, который дополнительно согласовывается с Клиентом.

15. По соглашению с Клиентом Производитель имеет право вместо замены Продукции, снизить для Клиента ее стоимость.

16. Замененная Продукция, становится собственностью Производителя.

17. Производитель вправе отказать Клиенту в выполнении гарантийных обязательств в случае, когда Клиент знал о недостатках Продукции во время ее приобретения или заключения соответствующего договора, когда недостатки есть несущественными, а также когда они не снижают стоимость Продукции и не ухудшают ее потребительские свойства.

ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА

1. Клиент может расторгнуть договор или отказаться от заказа в случае задержки поставки по вине Производителя более чем на 21 рабочий день, при условии письменного обращения Клиента к Производителю о поставке Продукции.

2. Производитель имеет право расторгнуть договор или отказаться от заказа без установки дополнительного срока его исполнения в случае просрочки Клиентом платежа или отказа в получении Продукции Клиентом в течение 21 дня.

ПРИЛОЖЕНИЕ. ИЗВЕСТКОВЫЕ ВЫСОЛЫ.

На поверхности бетонных изделий могут появляться белые пятна, разводы или светлый налет, который делает цвет брусчатки бледнее. Это известковые высолы, возникающие вследствие физико-химических реакций, которые происходят в бетоне.

Следует подчеркнуть, что появление высолов на поверхности Продукции является естественным явлением, которое не зависит от Производителя и не имеет никакого негативного влияния на потребительские свойства Продукции и ее качества. Вызванные высолами, отклонения в колористике изделия не считаются недостатками (дефектами) и не могут быть основанием для рекламации (возврат продукции, ее замены, уменьшения стоимости и т.д.). Производитель не может повлиять на объективный процесс необратимых химических реакций.

Известковые высолы неизбежно исчезают в процессе интенсивной эксплуатации брусчатки.

КАК ВОЗНИКАЮТ ВЫСОЛЫ?

Во время твердения бетона, в результате химической реакции, которая происходит между такими его составляющими, как цемент и вода, возникают различные химические соединения.

Среди них - большое количество Са(ОН)2, гидроксида кальция или обычной гашеной извести. Поскольку процесс твердения бетона может продолжаться в течение года, а иногда и дольше, процесс образования гидроксида кальция, хоть и каждый раз менее интенсивный, происходит так же долго. Собственно, гидроксид кальция и является первопричиной возникновения белого налета на поверхности бетонных изделий. Он, хорошо растворяясь в воде, которая заполняет капилляры бетонного изделия, реагирует с углекислым газом, который находится в воздухе окружающей среды. При определенной температуре образуется нерастворимое соединение - кальций карбонат:

Са(ОН)2 + СО2 → СаСО3 + Н2О

Если капилляры, которые находятся в бетоне, наполненные водой до уровня их выхода на поверхность, карбонат кальция на поверхности таких бетонных изделий имеет вид равномерного светлого налета.

Если же кроме воды, которая полностью заполняет капилляры, поверхность бетона покрыта еще и слоем воды сверху, растворимый в ней гидроксид кальция расходится по всей поверхности изделия и, реагируя с углекислым газом, образует нерастворимый слой карбоната кальция в виде пятен или разводов.

Количество и время возникновения высолов в значительной степени зависит от атмосферных условий. Решающее влияние на них оказывают атмосферные осадки (дождь, роса) и высыхания изделий после них естественным путем.

Появлению высолов способствует монтаж элементов мощения на бетонное основание или другую водонепроницаемую поверхность, а также долговременное хранение продукции в упаковке. Ведь после дождя часть воды дольше находится в углублениях такой основы. Элементы мощения насыщены водой, поэтому гидроксид кальция с бетонного основания и самих бетонных элементов выходит на поверхность, образуя известковый налет. С момента закупорки выхода капилляра карбонатом кальция процесс образования высолов на поверхности бетонных изделий завершается.

КАК ИСЧЕЗАЮТ ВЫСОЛЫ?

Известковые высолы - явление временное. В течение определенного времени интенсивной эксплуатации они исчезают, и изделие приобретает первоначальный вид (в случае, если на нем не было загрязнений). Механизм исчезновения известковых высолов следующий. Карбонат кальция вместе с водой постепенно реагируют с углекислым газом, находящимся в воздухе:

СаСО3 + СО2 + Н2О → Са(HCО3)2

Полученный в результате реакции гидрокарбонат кальция растворяется в воде и постепенно вымывается с поверхности бетонных изделий.

До сих пор нет методов борьбы с возникновением известковых высолов. Одним из путей их уменьшения является уплотнение структуры бетона путем применения специальных добавок. Именно такие эффективные добавки применяет Производитель при производстве, но и не дает стопроцентной гарантии отсутствия этого явления.